כללי
אתר C-HOTELS הינו אתר אינטרנט המספק מידע אודות רשת C-HOTELS (להלן: "חברת מלון שלום אילת בע"מ". ח.פ 511218661) וכן מאפשר רכישת חבילות נופש במסגרת בתי המלון של הרשת (להלן: "האתר"). הזמנת חבילות הנופש (להלן "השירותים") במלונות רשת C-HOTELS באמצעות האתר הינה הליך מחייב השקול להזמנת חדרים בכל אמצעי אחר מול מרכז ההזמנות הרשתי. האתר הינו בבעלות חברת C-HOTELS . כל הרוכש ו/או המעוניין לרכוש שירותים באמצעות האתר ו/או כל אדם הנכנס לאתר (להלן: "הרוכש"), מצהיר ומתחייב כי הינו מודע לתקנון זה של האתר ומסכים להוראותיו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעילו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם. חלק מתוכן האתר מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
בעלות ושמירה על זכויות
C-HOTELS (חברת מלון שלום בע"מ), ח.פ. 511218661, מרחוב הסיבים 7, פתח תקווה, הינה בעלת זכות יוצרים באתר וכל מודול אחר הקשור עם האתר. לא ניתן להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור או לשנות חלקי מידע המופיעים באתר זה ללא אישור בכתב של C-HOTELS , למעט במקרים של הורדה (download) לשימוש אישי ולא מסחרי.
בנוסף, הלוגו, הסימנים המסחריים והאייקונים המוצגים באתר זה (באופן קולקטיבי "סימן מסחרי"), רשומים כזכות יוצרים של C-HOTELS . אף חלק באתר זה אינו מרמז על אישור או זכות להשתמש בסימן מסחרי ללא אישור בכתב מאת C-HOTELS . כל הזכויות באתר ללא יוצא מן הכלל, שמורות באורח בלעדי לC-HOTELS . C-HOTELS שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר או לשנותו בכל עת שתחפוץ.
תנאי השימוש באתר
כל אדם אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצוינות להלן רשאי לרכוש שירותים באמצעות האתר. חברות האשראי הינן: ויזה כ.א.ל, ויזה לאומי קארד, דיינרס קלאב, אמריקן אקספרס, ישראכרט ומסטרקרד. הרוכש רשאי להשתמש באתר זה אך ורק על מנת לבצע הזמנת ורכישת שירותים ו/או קבלת מידע. אין לעשות באתר זה כל שימוש למטרות אחרות. ההזמנה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. לא תתאפשר השלמת הזמנה באתר ללא הזנת פרטי כרטיס האשראי. פרטי כרטיס האשראי מועברים להבטחת ההזמנה בלבד. חיוב הכרטיס יתבצע במלון. שימוש לא חוקי באתר זה או במידע המופיע באתר מפר זכויות יוצרים או חוקים אחרים הקשורים בו.
C-HOTELS שומרת על זכותה לשנות את התקנון וכללי השימוש באתר מעת לעת. כל מחלוקת, אם וכאשר תתעורר, תתברר בישראל, בבתי המשפט בעיר תל אביב-יפו בלבד.
פרטי רוכש השירותים
בעת ביצוע רכישת השירותים באמצעות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים (להלן: "פרטי הרכישה"). בעלי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי מנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות טעות בבחירת חבילת הנופש, תאריך, מספר מיטות וכן כל שירות אחר שיוזמן על ידי הרוכש דרך האתר. C-HOTELS לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא יקלטו במערכת, ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהרוכש לרכוש שירותים, באמצעות האתר. הקשת פרטי רכישה כוזבים הינה עבירה פלילית.
נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר, למפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.
ביצוע הזמנה
ביצוע הזמנה ייעשה על ידי הזנת המערכת בפרטי הרכישה
- ביצוע הזמנה באמצעות כרטיס אשראי.
- פרטי כרטיס האשראי המוזנים הם לשם הבטחת ההזמנה בלבד. בעת סיום הזנת פרטי כרטיס האשראי יקבל הרוכש הודעת דואר אלקטרוני אוטומטית המאשרת את הזמנתו. על הרוכש להדפיס הודעה זו להביאה למלון ולהציגה בקבלה. אישור ההזמנה בצורה זאת הוא אוטומטי, חיוב כרטיס האשראי בפועל, יבוצע עם ההגעה למלון.
- הריני מעוניין/ת ומסכים/ה לקבל מC-HOTELS בכל אמצעי התקשורת והמדיה הודעות אלקטרוניות, הודעות מסר קצר, ניוזלטרים, דברי שיווק ופרסום בעלי אופי מסחרי/פרסומי ו/או כל דבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושירותים), תשמ"ב – 1982 (להלן: "החוק"), בקשר למוצרים ושירותים.
חברי מועדון לקוחות
חברות במועדון CLUB C4U- מקנה אפשרות ליהנות ממבצעים מיוחדים המדוורים במייל או בהודעות טקסט לנייד ובנוסף, 10% הנחה בהזמנת אקסטרות במלון.
מדיניות ביטול הזמנות
ביטול הזמנה יתבצע בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו מכוחו, לאחר שהמזמין ביצע הזמנה באמצעות מערכת ההזמנות של האתר, ולאחר שקיבל אישור מC-HOTELS על תנאי העסקה.
הזמנה שבוטלה תטופל יהא בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשע"ז – 2017 .
מדיניות ביטול בנווה אילן ואסיינדה -
עונה רגילה:
- במקרה של ביטול הזמנה 7 ימים ומטה ממועד האירוח – יחויב המזמין בדמי ביטול בגובה 150 ₪ לכל חדר
- ביטול בטווח של 48 שעות עד 24 שעות טרום האירוח – 50% מערך העסקה
- ביטול פחות מ 24 שעות ממועד האירוח – חיוב מלא
בעונת השיא - יולי, אוגוסט וחגים:
- מרגע ביצוע ההזמנה ועד 14 יום לפני מועד האירוח 100 ש"ח לחדר או 5% מערך ההזמנה (הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן).
- במקרה של ביטול ההזמנה בטווח של 14 ועד 7 ימים לפני מועד האירוח – יחויב המזמין בדמי ביטול בגובה 300 ש"ח לכל חדר.
- במקרה של ביטול הזמנה 7 ימים ומטה ממועד האירוח – יחויב המזמין בדמי ביטול בגובה 50% מערך העסקה.
- ביטול בטווח של 48 שעות ומטה – דמי ביטול מלאים
- חיוב המזמין יתבצע על ידי החברה (או מי מטעמה) באמצעות כרטיס האשראי שפרטיו נמסרו לחברה על ידי המזמין.
מדיניות באלמונד -
- מרגע ביצוע ההזמנה ועד 14 יום לפני מועד האירוח 100 ש"ח לחדר או 5% מערך ההזמנה (הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן).
- במקרה של ביטול ההזמנה בטווח של 14 ועד 7 ימים לפני מועד האירוח – יחויב המזמין בדמי ביטול בגובה 300 ש"ח לכל חדר.
- במקרה של ביטול הזמנה 7 ימים ומטה ממועד האירוח – יחויב המזמין בדמי ביטול בגובה 50% מערך העסקה.
- ביטול בטווח של 48 שעות ומטה – דמי ביטול מלאים
- חיוב המזמין יתבצע על ידי החברה (או מי מטעמה) באמצעות כרטיס האשראי שפרטיו נמסרו לחברה על ידי המזמין.
שינוי הזמנה על ידי המזמין
כל שינוי בהזמנה, יתבצע במייל ו/ או מול מרכז ההזמנות, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. באחריות הלקוח לוודא כי הודעת השינוי התקבלה.
בקשה לביצוע שינויים בהזמנה שנעשתה באתר, ניתן להגיש באמצעות פניה בדואר אלקטרוני לכתובת info@C-Hotels.co.il
שינה המזמין את הזמנתו בהתאם לאמור לעיל, התאריך הקובע לשינוי ההזמנה יהיה מועד קבלת המכתב ו/או הדואר האלקטרוני במרכז ההזמנות של C-HOTELS .
במידה ויום קבלת ההודעה בכתב הינו יום מנוחה בישראל, ייחשב מועד השינוי יום העבודה הראשון שלאחריו.
לא תתקבלנה טענות כלשהן בדבר שינויים כלשהם, אלא אם הן מגובות במסמך בכתב, חתום ומאושר בידי מרכז ההזמנות של C-HOTELS .
המזמין יישא בעלויות כל שינוי מבוקש במרכיבי ההזמנה כפי שימסרו לו ממרכז ההזמנות של C-HOTELS טרם ביצוע השינוי המבוקש.
מחירי השירותים המוצגים באתר משתנים מעת לעת.
במידה וקיימת אי התאמה בין המחירים המפורטים באתר לבין המחירים בפועל במרכז ההזמנות של C-HOTELS , המחיר במרכז ההזמנות של C-HOTELS הוא המחיר הקובע.
היה והשתנו מחירי השירותים כתוצאה מעליית מחירים, תחול עליית המחירים על כל ההזמנות שכבר בוצעו, למעט אם קיבלו אישור סופי ובכתב מנציגי מרכז ההזמנות של C-HOTELS
תנאים והגבלות
- C-HOTELS זכאית לבטל או לשנות את תנאי קבלת ההזמנות, וכן את כל המחירים המתפרסמים באתר בכל עת.
- מבלי לגרוע מן האמור לעיל, החברה תהיה זכאית שלא לאשר ו/או לבטל באופן חד צדדי כל עסקה שנקלטה במערכת, גם אם נתקבלה בקשר אליה הודעת אישור אצל המזמין באופן אוטומטי, בהתקיים אחד או יותר מהתנאים הבאים:
- א. במקרה בו תימצא טעות במחיר העסקה, לא יחייב הדבר את החברה, שתהא רשאית לזכות את המזמין בסכום העסקה ו/או ליצור עמו קשר לשם ביצוע הזמנה תקינה.
- ב. במקרה בו נפלה טעות בפרט בפרסום העסקה, בהגדרתה ובשל כל טעות אנוש אחרת.
- ג. במקרה בו נפלה טעות בהזמנה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
- על כל ביטול כאמור בסעיף קטן זה, לא יחולו דמי ביטול כקבוע בתקנון זה.
- המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ (באתר בשפה העברית). המחירים המתפרסמים באתר בשפה האנגלית נקובים בדולרים וכוללים מע"מ.
- אורחי חוץ (תיירים)- בהתאם לחוקי המס בישראל ובהצגת דרכון זר הכולל כתובת עדכנית בחו"ל- יקוזז המע"מ (מהמחירים השקליים הנקובים באתר). אורחים ישראלים מחויבים בתשלום המע"מ ע"פ חוק.
- במקום בו נקובים המחירים בדולרים יחושב התשלום על פי השער היציג שנקבע לאותו יום על ידי בנק ישראל.
- במעמד החיוב יתכן וחברת האשראי תגבה דמי המרה בגין שימוש במטבע זר, לפיכך הסכום
- המוצג איננו סופי ועשוי להשתנות בהתאם
- שהות הרוכש במלון תחל מיום ההזמנה בשעה 15:00 ועד השעה 11:00 ביום העזיבה (10:00 בשישי)
- בימי שבת ובחגים פינוי החדרים במלונות הרשת עד השעה 14:00.
- קבלת חדרים בימי שבת תתבצע מצאת השבת.
- כל עזיבה לאחר שעות אלה, בכל ימות השבוע, מחייבת אישור של הנהלת המלון בלבד ותחויב בתשלום.
- תינוק יחשב מי שגילו עד שנתיים וילד יחשב מי שגילו בין שנתיים לשתים עשר שנים, בכל הקשור לשהות במלון.
- אין כפל מבצעים.
- האירוח במלונות הרשת בליווי מבוגר מעל גיל 18 .
- מספר המקומות מוגבל וביצוע ההזמנה הוא על בסיס מקום פנוי בלבד.
- אמיתות הנתונים ביצוע ההזמנה כאמור מחייב הכנסת נתונים, יש להקפיד על אמיתות הנתונים. C-HOTELS ניהול אינה אחראית לטעות שתעשה על ידי הרוכש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות טעות בבחירת המלון, תאריך, מספר מיטות וכן כל שירות אחר שיוזמן על ידי הרוכש דרך האתר.
- ההזמנה באתר הינה אישית, אי לכך לא ניתן לבצע מעל שתי הזמנות על אותו שם.
- המחירים באתר הינם בשקלים ומיועדים לישראלים בלבד. הזמנת חופשה לתושבי חוץ, בעלי אזרחות זרה ובהצגת דרכון הכולל כתובת עדכנית בחו"ל, במחיר דולרי/יורו, עפ"י מחירי המחירון העדכניים לתקופת ההזמנה.
- לא ניתן להכניס למלונות הרשת בעלי חיים, למעט, כלבי נחייה. מותנה בהעברת אישורים רלוונטיים טרם הגעה למלון ובקבלת אישור חוזר מטעם הרשת. את המסמכים יש לשלוח במייל לכתובת info@c-hotels.co.il
מידע ותמונות באתר
באתר יימצא מידע מטעם C-HOTELS ניהול ומידע מטעם צדדים שלישיים. אין C-HOTELS אחראית על תוכנו ומהותו של מידע ובכלל זה פרסומות המצויות באתר. כל התמונות המצויות באתר מיועדות להמחשה בלבד. מאחר והתמונות מוצגות על גבי צג המחשב של הרוכש ו/או מודפסות על ידי הרוכש מצג המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצרים בתמונה לבין מראם במציאות.
קישורים
האתר מכיל קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים ברשת האינטרנט (להלן: "האתר המקושר").
C-HOTELS מספקת קישורים אלה לנוחיות המשתמש באתר בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע באתר המקושר או באתרים המקושרים לאתר המקושר, לתוקפם וחוקיותם. היה והמשתמש החליט לגשת לאתרים אלו, המשתמש עושה זאת על אחריותו בלבד. על מנת לקשר או להציג את האתר C-HOTELS באתרים אחרים יש לפנות לC-HOTELS ניהול לצורך קבלת אישור.
הגבלת אחריות
- C-HOTELS ניהול ו/או מי ממפעילי האתר ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת, אשר באמצעותו עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים אחרים אשר עלולים לפגוע במחשב האישי של הרוכש בזמן שזה נכנס לאתר ו/או רוכש שירותים באמצעות האתר ו/או משתמש באתר בדרך אחרת.
- C-HOTELS אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מכישלון או עיכוב בעת ניסיון להשתמש באתר, לרבות שימוש לצרכי הזמנה.
- C-HOTELS לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי רוכש כל שהוא באתר או כל גורם אחר שאינו בשליטתה.
- בכל שלב C-HOTELS רשאית להפסיק או למנוע את ההתקשרות או הגישה של הרוכש לכל חלק שהוא באתר.
שינויים באתר
C-HOTELS תוכל לשנות מעת לעת את מבנה האתר, תוכנו, מראהו, תנאי השימוש בו, היקפם וזמינותם של השירותים המוצעים בו, וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו הכל ללא צורך להודיע על כך לרוכש מראש.
